Problème BJD Resinsoul.

Salut tout le monde.

Voilà, j'ai un problème, j'ai donc commander une jolie Mei, avec une paire d'yeux et deux perruques sur le site Resinsoul. http://www.resinsoul.com/
Le problème, c'est que je l'ai commandé le 26 Novembre, ils ont retiré l'argent, mais aucune confirmation pour la prise en compte de la commande.
Mon père a écrit un message pour essayer de relancer la commande. Mais non.
On a aucune réponse.
Que faire ? :s
Ca vous est déjà arrivé ?

Merci, et bisous.

As-tu essayer d'écrire sur leur board ?

Habituellement, tu fais la commande, tu l'envoie, et tu leur écris une demande de confirmation avec leur paypal.


J'espère que tu as gardé le message hotmail de ton paiement !!

Je n'ai même pas de message hotmail...
J'ai simplement la confirmation paypal que, ils ont retiré l'argent...

- Comment as-tu effectué le paiement?
Par leur site et mise en relation paypal
ou
directement sur paypal
- confirmation par mail: tu dois avoir reçu un message paypal qui confirme que tu as payé à Resinsoul (avec peut-être un autre nom pour le compte paypal)
garde le et même imprime le
- si tu as passé commande par leur site directement, tu dois avoir un numéro de commande, voire un compte client (ça dépend des boutiques!)
Tu peux alors te reconnecter avec ton compte et suivre l'état de ta commande.
- sur leur site, il y a en général un board où tu peux poser des questions. demandes où en est ta commande de telle date, payée le pour tel montant, s'il y a un tracking number (numéro de suivi)
- quel délai de livraison indiquaient-ils? Parce qu'il faut tout de même savoir qu'en période de fêtes, les délais s'allongent. Et plus à cause de la poste française que de chez eux!!!!
- Il est aussi possible que la commande soit bloquée à la douane: demande à Résinsoul s'ils ont bien mis le papier pour la douane avec une valeur déclarée et la facture (lep lus souvent c'est cela qui manque et fait retarder la livraison.

Cela n'empêche pas de faire la réclamation Paypal (litige) qui te sauvegarde... et les fera peut-être activer.

fait une réclamation a paypal tu as 60 jours et commande sur bobobie.com
la mei est sur ce site aussi !!!!

Ca en est ou ici vaal ?

Rien du tout...
Aucun mail. Ils répondent pas.
Je suis tellement dégoutée que j'ai même plus envie de toucher ma Berry...

Arf j'comprends ...

As tu vérifié que tu avais bien mis une référence dans le paiement paypal ?

As tu porté plainte à paypal ?

Et je suppose que tu as des preuves de tout ça ? les mails envoyés à la boutique, le paiement effectué et confirmé ...

Désolée si j'ai eu beaucoup de temps de réponses...
La poupée est arrivée le 22 Décembre. Mais je trouve ça bizarre qu'on ait eu aucun mail pour bien confirmer qu'ils avaient eu la commande et qu'ils l'avaient envoyé.
Enfin bref, c'est pas grave, j'ai reçu ma poupée, une jolie Mei, mais dommage, ils m'ont envoyé deux paires d'yeux que j'avais commandé, mais la plus petite taille, alors que j'ai bien commandé la bonne pour la poupée.

Bref, merci pour ces messages. Et bonnes fêtes !! <3

en tout cas, tu as enfin eu ta poupée, maintenant... PHOTOS !!!!

Déjà make up, et je trouve que c'est super difficile sur une BJD que sur une Hujoo. Oo'
Les couleurs ne tiennent pas tellement, et j'ai très peur de me louper, que la couleur s'incruste dans la résine... XD

Et les photos vont arriver oui !

t'en fait pas, c'est moins sensible qu'une hujoo ^^ si tu protège bien avant, il n'y as pas de risque d'incrustation. fait par étape aussi ^^

Ah suis contente vaal ^^ ça devait être une trop bonne surprise quand tu l'as reçue du coup !